Bestellen
 Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
 Kan ik langskomen om producten te bekijken?
 Hoe plaats ik een bestelling?
 Hoe werkt een bestelling bij jullie van A tot Z?
 Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (cadeau tip)
 Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
 Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
 Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?
Betalen
 Welke betaalmogelijkheden biedt u aan?
 Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
 Hoe werkt iDEAL?
 Hoe werkt PayPal? (Visa, MasterCard en American Express)
 Hoe werkt vooraf overmaken?
 Hoe werkt vooraf overmaken vanuit het buitenland?
 Hoe werkt achteraf betalen?
 Hoe kan ik achteraf betalen als bedrijf?
Bezorgen
 Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
 Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
 Hoe zie ik of een product op voorraad is?
 Wie levert mijn bestelling?
 Wat gebeurd er als ik niet thuis ben bij bezorging?
 Kan ik een bezorgafspraak maken?
 Levert u ook buiten Nederland?
Retourneren
 Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
 Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
 Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
 Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
 Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Klachten
 Hoe meld ik een klacht?
 Waar kan ik nog meer een klacht melden?
 Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met de oplossing van een klacht?